كيف تضيف مرادفات البحث في متجرك الإلكتروني
من لوحة تحكم الفايندر افتح «البحث» ثم «إدارة المرادفات»، وتأكد من تفعيل المرادفات واختر اللغة. اضغط «إضافة كلمة جديدة»، واكتب في «الكلمة» المصطلح المستخدم في منتجاتك، وأضف في «المرادفات» الكلمات الأخرى التي يكتبها عملاؤك، ثم احفظ. بعدها سيجد البحث منتجاتك عندما يكتب العميل أياً من هذه المرادفات.
- فيديو 1:00
- البحث › إدارة المرادفات
الفيديو باللغة الإنجليزية، والشرح المكتوب أدناه بالعربية.
ما الذي تفعله مرادفات البحث
المرادف يخبر البحث أن الكلمة التي يكتبها العميل تعني نفس كلمة موجودة في منتجاتك. فإذا كانت منتجاتك تحمل كلمة «سنيكرز» وأضفت «كوتشي» و«حذاء رياضي» كمرادفات، فمن يبحث عن «كوتشي» سيجد السنيكرز بدلاً من صفحة فارغة.
يفهم الفايندر المعنى ويتسامح مع الأخطاء الإملائية البسيطة، فلا حاجة لإضافة مرادفات للأخطاء الإملائية. المرادفات مخصصة للكلمات التي لا يُتوقع من البحث أن يعرفها: أسماء خاصة بمتجرك، وكلمات محلية ولهجات، وأسماء دارجة للماركات، ومصطلحات المهنة.
كيف تعمل «الكلمة» ومرادفاتها
يتكون كل إدخال من «كلمة» واحدة وقائمة «مرادفات». اكتب في «الكلمة» المصطلح الموجود فعلاً في أسماء منتجاتك، وفي «المرادفات» كل الطرق الأخرى التي يعبّر بها العملاء عنه. بعدها سيجد البحث عن أي مرادف المنتجات التي تحتوي على «الكلمة».
تُحفظ المرادفات لكل لغة على حدة، وتعرض قائمة اللغات لغات متجرك التي تدعم المرادفات. أضف الكلمات العربية تحت العربية والإنجليزية تحت الإنجليزية، حسب اللغة التي يبحث بها عملاؤك.
أمثلة تستحق الإضافة
كثيراً ما يستخدم العملاء في الخليج أكثر من كلمة للشيء نفسه، وهنا تظهر قيمة المرادفات العربية أكثر من غيرها. إليك أمثلة حسب نوع المتجر:
- الإلكترونيات: «هاتف» ومرادفاتها «جوال» و«موبايل».
- الأزياء: «حقيبة» ومرادفها «شنطة»، و«حذاء رياضي» ومرادفاه «سنيكرز» و«كوتشي».
- العطور: «دهن عود» ومرادفه «زيت عود»، أو الاسم الكامل للعطر مع الاسم المختصر الذي يعرفه به العملاء.
- مستحضرات التجميل والمواد الغذائية: «مرطب» مع «كريم ترطيب»، و«كاتشب» مع «صلصة طماطم».
كيف تكتشف المرادفات الناقصة
أفضل قائمة تأتي من عملائك أنفسهم. تعرض الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم وصفحة «تحليلات البحث» الكلمات البحثية السلبية خلال الشهر الأخير، أي عمليات البحث التي لم تأتِ بنتائج مفيدة. وكثير منها منتجات تبيعها باسم آخر. أضف هذه الكلمات كمرادفات، ثم ابحث بها بنفسك لتتأكد من ظهور المنتجات الصحيحة.
اجعل المرادفات متطابقة المعنى فعلاً. فربط كلمات متقاربة فقط، مثل «عطر» و«معطر جسم»، يخلط منتجات يراها العميل مختلفة ويجعل النتائج تبدو أقل دقة.
طريقة الإعداد
- 1من القائمة الجانبية في لوحة التحكم، افتح «البحث» ثم «إدارة المرادفات».
- 2تأكد من تفعيل خيار «تفعيل المرادفات».
- 3اختر اللغة التي يبحث بها عملاؤك.
- 4اضغط «إضافة كلمة جديدة»، واكتب في «الكلمة» المصطلح المستخدم في منتجاتك.
- 5في «المرادفات»، أضف كل كلمة أخرى يكتبها العملاء للمعنى نفسه، ثم اضغط «حفظ التعديلات».
- 6للقوائم الطويلة استخدم «رفع ملف CSV»: صف لكل كلمة، والمرادفات في العمود الثاني مفصولة بفواصل داخل علامتي اقتباس.
أسئلة شائعة
هل تعمل المرادفات في الاتجاهين؟
صُممت لتوجيه كلمات العملاء إلى الكلمة المستخدمة في منتجاتك. فالبحث بأي مرادف يجد المنتجات التي تحتوي على «الكلمة»، لذلك اكتب دائماً في «الكلمة» المصطلح الموجود في أسماء منتجاتك.
ماذا يحدث إذا رفعت ملف CSV يضم كلمات أضفتها من قبل؟
تُحدَّث الكلمات الموجودة بالمرادفات الواردة في الملف، وتُضاف الكلمات الجديدة، وتبقى الكلمات غير الموجودة في الملف كما هي. ويُستورد الملف للغة المختارة في الصفحة.
هل أحتاج مرادفات للأخطاء الإملائية؟
غالباً لا، فالبحث يتسامح مع الأخطاء الإملائية البسيطة. استخدم المرادفات للكلمات المختلفة ذات المعنى الواحد، لا للأخطاء في كتابة الكلمة نفسها.
لماذا لا أستطيع إضافة مرادفات بلغة متجري؟
المرادفات متاحة فقط للغات التي تدعمها. وإذا لم تكن أي من لغات متجرك مدعومة، تعرض الصفحة رسالة بذلك بدلاً من القائمة. تواصل مع الدعم من لوحة التحكم إذا توقعت ظهور لغة معينة.
