ذكاء اصطناعي يبيع بدون توقف.
مساعد التسوق الذكي يتيح للعملاء وصف ما يريدون في محادثة، ثم الحصول على توصيات مخصصة وإجابات لأسئلتهم ومساراً سلساً نحو إتمام الشراء، كل ذلك داخل المحادثة. على مدار الساعة، دون الحاجة لموظفين.
متاح 24/7. يتعامل مع محادثات متزامنة غير محدودة.
لماذا تختار هذه الميزة؟
تسوق محادثاتي
العملاء يصفون ما يريدون بشكل طبيعي، مثل "أحتاج هدية لابن أخي عمره 5 سنوات ويحب الديناصورات"، والمساعد يفهم السياق والتفضيلات والميزانية ليوصي بالمنتجات المثالية.
متاح على مدار الساعة
مساعدك الذكي لا ينام ولا يأخذ استراحة ويتعامل مع آلاف المحادثات في وقت واحد. أوقات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات: كل عميل يحصل على ردود فورية ومفيدة.
الدفع داخل المحادثة
العملاء لا يحتاجون لمغادرة المحادثة. يمكنهم مشاهدة المنتجات وطرح أسئلة متابعة وإضافة عناصر للسلة والمتابعة للدفع، كل ذلك ضمن نفس المحادثة.
كيف يعمل مساعد التسوق الذكي.
العميل يفتح المحادثة
أداة دردشة عائمة تظهر في متجرك. العميل يضغط عليها ويبدأ بوصف ما يبحث عنه بكلماته الخاصة، تماماً كمراسلة صديق للنصيحة في التسوق.
الذكاء الاصطناعي يفهم ويبحث
المساعد يفهم السياق والتفضيلات والقيود من المحادثة. يبحث في كتالوجك بشكل دلالي ويجلب المنتجات الأكثر صلة، ويتعامل مع أسئلة المتابعة والتنقيحات بشكل طبيعي.
المنتجات تظهر داخل المحادثة
المنتجات الموصى بها تظهر كبطاقات غنية داخل المحادثة، بالصور والأسعار والأوصاف. يمكن للعملاء سؤال "هل عندكم هذا بالأزرق؟" أو "هل في شي أرخص؟" والمساعد يتكيف.
إضافة للسلة والدفع
بمجرد أن يقرر العميل، يضغط "أضف للسلة" أو "اشترِ الآن" مباشرة داخل المحادثة. الرحلة بأكملها من الاكتشاف للشراء تحدث في محادثة واحدة سلسة.
الميزات بالتفصيل
محادثات واعية بالسياق
المساعد يتذكر كامل سلسلة المحادثة. إذا قال العميل "أعجبني الأول بس بلون ثاني"، يعرف بالضبط أي منتج يقصد ويتكيف وفقاً لذلك.
أسئلة وأجوبة المنتج مدمجة
العملاء يمكنهم السؤال عن المقاسات والخامات والشحن وسياسات الإرجاع. المساعد يسحب الإجابات من بيانات منتجاتك وسياسات متجرك، مقللاً عبء الدعم مع زيادة ثقة الشراء.
دعم متعدد اللغات
المساعد يتحدث بطلاقة بالإنجليزية والعربية (بما في ذلك اللهجات). يكتشف تلقائياً لغة العميل ويرد بها، دون حاجة لإعدادات.
شخصية قابلة للتخصيص
اضبط أسلوب ونبرة مساعدك: رسمي، ودي، مرح، أو مهني. يتكيف مع صوت علامتك التجارية ويمكن تهيئته لتسليط الضوء على العروض الترويجية أو الموسمية أو خطوط منتجات محددة.
متاح دائماً
متوسط تقليل تذاكر الدعم
محادثات متزامنة
مثالي لـ
المساعدة في شراء الهدايا
"أبحث عن هدية لأمي تحب الطبخ وتفضل المنتجات الصديقة للبيئة، الميزانية حوالي 200 ريال." المساعد يضيّق الخيارات من آلاف المنتجات لقائمة مختارة، وهو شيء لا يمكن لأي نظام فلاتر فعله.
مساعدة الأزياء والإطلالات
"أحتاج ملابس لعشاء رسمي، مقاسي M، وأفضل الألوان الداكنة." المساعد لا يجد منتجاً واحداً فقط، بل يجمع إطلالة كاملة بقطع متناسقة.
اكتشاف المنتجات المعقدة
المتاجر ذات الكتالوجات الكبيرة والمتنوعة حيث يحتاج العملاء للتوجيه: الإلكترونيات والأثاث والتجميل. المساعد يعمل كمندوب مبيعات خبير يعرف كامل مخزونك.
الأسئلة الشائعة
نعم. المساعد يتعامل مع عمليات بحث متعددة المعايير وأسئلة المتابعة والمقارنات وحتى الطلبات الشخصية مثل "شي يبين أنيق بس مريح." للأسئلة التي لا يستطيع الإجابة عليها، يحوّل بلطف لفريق الدعم.
يكمّل فريقك، لا يحل محله. المساعد يتعامل مع اكتشاف المنتجات والأسئلة الشائعة وتوجيه التسوق، مما يحرر فريقك للتركيز على المشاكل المعقدة التي تحتاج لمسة بشرية. معظم المتاجر ترى تقليل 40% في تذاكر الدعم.
يتزامن تلقائياً مع كتالوج منتجاتك: العناوين والأوصاف والخصائص والأسعار وحالة المخزون وحتى آراء العملاء. أي تغييرات في متجرك تنعكس في معرفة المساعد خلال دقائق.