كيف تضيف اقتراحات البحث والإكمال التلقائي إلى متجرك الإلكتروني

لماذا تساعد الاقتراحات على الشراء

نادراً ما يكتب العميل البحث المثالي. يكتب جزءاً من كلمة، أو تهجئة غير متأكد منها، أو عبارة لا تطابق أسماء منتجاتك. والاقتراحات تختصر عليه الطريق: بضعة حروف، ثم ضغطة واحدة، فيصل إلى المنتجات الصحيحة.

كما توجّه العملاء نحو عمليات بحث تعطي نتائج جيدة، فتقلّ الصفحات الفارغة.

الخيارات الأربعة

كل خيار يعتمد على مصدر مختلف، ويمكنك تفعيل كل واحد منها أو إيقافه.

• اقتراحات البحث الشائعة: الكلمات التي يبحث عنها عملاؤك أكثر من غيرها، مثل "فستان صيفي" أو "عطر عود".
• اقتراحات من الكتالوج: كلمات مأخوذة من منتجاتك وفئاتك، مثل "أحذية".
• عمليات البحث الأخيرة: عمليات البحث الخاصة بالعميل نفسه، تظهر له حين يعود إلى شريط البحث.
• هل تقصد (تصحيح الأخطاء الإملائية): كلمة مصححة حين يخطئ العميل في الكتابة، فعند كتابة "فستان احمر" يقترح "فستان أحمر".

كيف تعمل الخيارات معاً

يجد خيار هل تقصد تصحيحاته في عمليات البحث الشائعة وفي منتجاتك، ولهذا يؤدي تفعيله إلى تفعيل اقتراحات البحث الشائعة واقتراحات الكتالوج معه، ويتوقف من تلقاء نفسه إذا أوقفت الاثنين.

أما عمليات البحث الأخيرة فهي خاصة بكل عميل، تُحفظ في متصفحه هو، فلا يرى غيره ما بحث عنه.

متى تعدّل الخيارات

المتجر الجديد ليس لديه سجل بحث كافٍ بعد، فتكون اقتراحات البحث الشائعة محدودة في البداية، وهنا تسدّ اقتراحات الكتالوج الفراغ منذ اليوم الأول، فأبقِها مفعّلة.

وإذا كان كثير من عملائك يتشاركون جهازاً واحداً، كجهاز لوحي للعائلة، فقد تفضّل إيقاف عمليات البحث الأخيرة. أما لأغلب المتاجر فإبقاء الخيارات الأربعة مفعّلة يقدّم للعميل أكبر قدر من المساعدة.

طريقة الإعداد

1. 1من لوحة التحكم افتح البحث، ثم اقتراحات البحث من مجموعة السلوك.
2. 2فعّل أو أوقف اقتراحات البحث الشائعة، واقتراحات من الكتالوج، وعمليات البحث الأخيرة، وهل تقصد (تصحيح الأخطاء الإملائية).
3. 3اضغط حفظ التعديلات.
4. 4في متجرك، اكتب بضعة حروف في شريط البحث وراجع الاقتراحات، ثم ابحث وأعد فتح الشريط لترى عمليات بحثك الأخيرة.

أسئلة شائعة