Eine KI, die verkauft, während Sie schlafen.
Der KI-Einkaufsassistent ermöglicht es Kunden, ihre Wünsche im Gespräch zu beschreiben und dann personalisierte Empfehlungen, Antworten auf Fragen und einen nahtlosen Weg zum Checkout zu erhalten, alles im Chat. Rund um die Uhr, ohne Personal.
Rund um die Uhr verfügbar. Unbegrenzt viele Käufer gleichzeitig, keine Warteschlangen.
Warum das wichtig ist
Einkaufen per Gespräch
Kunden beschreiben ganz natürlich, was sie suchen, etwa "Ich brauche ein Geschenk für meinen 5-jährigen Neffen, der Dinosaurier liebt." Der Assistent versteht Kontext, Vorlieben und Budget und empfiehlt die perfekten Produkte.
Rund um die Uhr verfügbar
Ihr KI-Assistent schläft nie, macht keine Pause und führt tausende Gespräche gleichzeitig. Stoßzeiten, Wochenenden, Feiertage: Jeder Kunde erhält sofortige, hilfreiche Antworten.
Checkout direkt im Chat
Kunden müssen den Chat nicht verlassen. Sie können Produkte ansehen, Rückfragen stellen, Artikel in den Warenkorb legen und zum Checkout gehen, alles innerhalb desselben Gesprächs.
So funktioniert der KI-Einkaufsassistent.
Kunde öffnet den Chat
Ein schwebendes Chat-Widget erscheint in Ihrem Shop. Der Kunde klickt darauf und beschreibt in eigenen Worten, was er sucht, genauso wie eine Nachricht an einen Freund um Einkaufsberatung.
KI versteht und sucht
Der Assistent versteht Kontext, Vorlieben und Einschränkungen aus dem Gespräch. Er durchsucht Ihren Katalog semantisch und findet die relevantesten Produkte. Rückfragen und Verfeinerungen werden natürlich verarbeitet.
Produkte werden im Chat angezeigt
Empfohlene Produkte erscheinen als ansprechende Karten im Chat, mit Bildern, Preisen und Beschreibungen. Kunden können fragen "Gibt es das in Blau?" oder "Haben Sie etwas Günstigeres?" und der Assistent passt sich an.
In den Warenkorb und zum Checkout
Sobald der Kunde sich entschieden hat, tippt er direkt im Chat auf "In den Warenkorb" oder "Jetzt kaufen". Der gesamte Weg von der Entdeckung bis zum Kauf geschieht in einem nahtlosen Gespräch.
Funktionen im Detail
Kontextbewusste Gespräche
Der Assistent merkt sich den gesamten Gesprächsverlauf. Wenn ein Kunde sagt "Das erste hat mir gefallen, aber in einer anderen Farbe", weiß er genau, welches Produkt gemeint ist, und reagiert entsprechend.
Integrierte Produkt-FAQ
Kunden können nach Größen, Materialien, Versand und Rückgaberichtlinien fragen. Der Assistent bezieht Antworten aus Ihren Produktdaten und Shop-Richtlinien, reduziert den Support-Aufwand und stärkt gleichzeitig das Kaufvertrauen.
Mehrsprachige Unterstützung
Der Assistent kommuniziert fließend auf Englisch und Arabisch (einschließlich Dialekten). Er erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend, ohne Konfiguration.
Anpassbare Persönlichkeit
Bestimmen Sie den Ton und Stil Ihres Assistenten: formell, freundlich, verspielt oder professionell. Er passt sich Ihrer Markenstimme an und kann so konfiguriert werden, dass er Aktionen, saisonale Angebote oder bestimmte Produktlinien hervorhebt.
Immer verfügbar
Durchschnittl. Reduzierung von Support-Tickets
Gleichzeitige Käufer
Perfekt für
Geschenkeberatung
"Ich suche ein Geschenk für meine Mama, die gern kocht und umweltfreundliche Produkte bevorzugt, Budget ca. 50 Euro." Der Assistent grenzt aus tausenden Produkten eine kuratierte Auswahl ein, etwas, das kein Filtersystem leisten kann.
Mode- und Outfit-Beratung
"Ich brauche ein Outfit für ein formelles Abendessen, Größe M, und ich bevorzuge dunkle Farben." Der Assistent findet nicht nur ein Einzelteil, sondern stellt ein komplettes Outfit mit passenden Teilen zusammen.
Komplexe Produktfindung
Shops mit großen, vielfältigen Katalogen, in denen Kunden Beratung brauchen: Elektronik, Möbel, Kosmetik. Der Assistent agiert wie ein kompetenter Verkaufsberater, der Ihr gesamtes Sortiment kennt.
Einfache, gesprächsbasierte Preise
Sie zahlen für Gespräche, die der Assistent tatsächlich führt. Keine Gebühren pro Nutzer, keine Kosten fürs Stöbern.
Starter
Für Shops, die den Chat-Verkauf testen
250 Gespräche/Monat
- KI-Einkaufsassistent
- Voller Zugriff auf Katalog- und Bestelldaten
- Arabisch und Englisch, inklusive Dialekten
- Übergabe an Mitarbeitende
- E-Mail-Support
Growth
Für Shops, in denen der Chat bereits verkauft
1.000 Gespräche/Monat
Alles aus Starter, plus
- Alle unterstützten Sprachen
- Eigene Persönlichkeit und Markenstimme
- Gesprächsanalysen
- Warenkorbabbrecher im Chat zurückholen
- Priorisierter Support
Scale
Für Shops mit hohem Volumen und mehr Kontrollbedarf
5.000 Gespräche/Monat
Alles aus Growth, plus
- Eigene Aktionen und Workflows
- API-Zugang
- Umsatzattributions-Reporting
- Persönlicher Success Manager
- 99,9% Verfügbarkeits-SLA
Enterprise
Für Filialgruppen und individuelle Volumina
15.000+ Gespräche/Monat
Alles aus Scale, plus
- Individuelles Volumen und Preismodell
- Verwaltung mehrerer Shops
- Individuelle Integrationen
- Onboarding und Feinabstimmung des Assistenten
- Sicherheitsprüfung und AVV
Mehr Gespräche nötig?
Kaufen Sie jederzeit ein Zusatzpaket. Pakete verfallen nicht, solange Ihr Tarif aktiv ist, und die automatische Aufstockung hält den Assistenten auch bei Lastspitzen am Laufen.
| Tarif | Paket | Preis |
|---|---|---|
| Starter | 250 Gespräche | 99 € |
| Growth | 500 Gespräche | 169 € |
| Scale | 2.000 Gespräche | 549 € |
Was zählt als Gespräch?
Ein Gespräch beginnt, sobald ein Kunde eine zweite Nachricht sendet. Widget-Öffnungen, einzelne Nachrichten und Absprünge werden nie berechnet. Es endet nach 30 Minuten Inaktivität oder 10 Antworten des Assistenten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Übergabe an Ihr Team kostet nichts extra. Bis zu 50% Ihres Monatskontingents werden einen Monat lang übertragen.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Der Assistent verarbeitet Suchanfragen mit mehreren Kriterien, Rückfragen, Vergleiche und sogar subjektive Wünsche wie "etwas, das elegant aussieht, aber bequem ist". Bei Fragen, die er nicht beantworten kann, leitet er höflich an Ihr Support-Team weiter.
Er ergänzt Ihr Team, ersetzt es aber nicht. Der Assistent übernimmt Produktfindung, häufige Fragen und Einkaufsberatung und gibt Ihrem Team Raum, sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren, die menschliches Feingefühl erfordern. Die meisten Shops verzeichnen 40% weniger Support-Tickets.
Er synchronisiert sich automatisch mit Ihrem Produktkatalog: Titel, Beschreibungen, Attribute, Preise, Bestandsstatus und sogar Kundenbewertungen. Änderungen in Ihrem Shop spiegeln sich innerhalb von Minuten im Wissen des Assistenten wider.
Wir schreiben Ihnen bei 80% Verbrauch eine E-Mail. Sie können upgraden, ein Zusatzpaket kaufen oder die automatische Aufstockung einschalten. Der Assistent verstummt nie ohne Vorwarnung.
Ja. Wer den Assistenten mit der KI-Suche bündelt, spart 20% auf beide.
Jederzeit. Upgrades gelten sofort und werden anteilig berechnet. Downgrades werden zum nächsten Abrechnungstermin wirksam.
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