تلتزم شركة ألفايندر ("ألفايندر"، "نحن"، "خاصتنا") بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") توضح كيفية جمعنا ومعالجتنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لخدمات ألفايندر ("الخدمات"). نحن نهدف إلى توضيح كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي نقدمها بما يتوافق مع اللوائح القانونية المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. تعريفات رئيسية

• البيانات الشخصية: المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين مباشرةً أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والبيانات التي قد يتم جمعها تلقائيًا مثل عنوان IP.

• البيانات غير الشخصية: بيانات لا تُستخدم في تحديد هوية شخص معين، مثل البيانات الإحصائية حول استخدام الخدمة.

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

2.1 البيانات التي تقدمها طواعيةً

نقوم بجمع البيانات الشخصية عند:

• التسجيل: المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو الاشتراك في خدماتنا، وتشمل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• إكمال النماذج أو الاستبيانات: قد تشمل معلومات اتصال وتفضيلات.

• التفاعل معنا: المراسلات التي تُجرى بينك وبين فريق دعم العملاء أو عبر قنوات الاتصال الأخرى.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

قد نجمع معلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا:

• بيانات الجهاز والتصفح: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الموقع الجغرافي، نظام التشغيل، ومزود خدمة الإنترنت.

• ملفات تعريف الارتباط: تُستخدم لتعزيز تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتوفير إعلانات مستهدفة.

2.3 البيانات المجمعة من مصادر خارجية

قد نحصل على بيانات من مصادر أخرى لتعزيز وتحديث معلوماتنا عنك، مثل:

• شركاء التسويق: البيانات التي نتلقاها من شركائنا حول اهتماماتك أو تفاعلاتك مع الحملات التسويقية.

• البيانات العامة: بيانات متاحة علنًا تُستخدم لتعزيز دقة وتحديث بيانات المستخدم.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض المحددة والموضحة أدناه، والتي تتوافق مع سياساتنا القانونية ومصالحنا التجارية المشروعة:

• تقديم الخدمات: لتحسين تجربة المستخدم وتوفير ميزات مثل البحث المتقدم، التوصيات المخصصة، وخدمات التسوق الذكية.

• التواصل معك: لإرسال إشعارات حول الحساب، تحديثات النظام، أو استجابات الدعم.

• تحليل البيانات: لفهم الأنماط السلوكية للمستخدمين وتحسين أداء خدماتنا.

• الامتثال للالتزامات القانونية: للامتثال إلى القوانين المعمول بها، الاستجابة للطلبات القانونية، ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:

4.1 مزودي الخدمات

نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات موثوقين لتسهيل الخدمات الأساسية، مثل:

• مزودي خدمات الحوسبة السحابية: لتخزين بياناتك بطريقة آمنة ومؤمنة.

• شركاء معالجة الدفع: لتسهيل عمليات الدفع وضمان أمان معلوماتك المالية.

4.2 الأغراض القانونية والتنظيمية

نشارك البيانات الشخصية في حالات الامتثال القانوني:

• الامتثال لأوامر المحكمة: للرد على الإجراءات القانونية أو الطلبات القانونية من السلطات.

• حماية حقوق الشركة: في حالات التحقيق في أنشطة قد تكون ضارة أو غير قانونية.

5. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:

• التشفير: حماية البيانات أثناء نقلها باستخدام بروتوكولات التشفير.

• الوصول المقيّد: تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة داخل المؤسسة فقط للموظفين المخولين.

• التدابير التنظيمية: تدريب موظفينا على ممارسات حماية البيانات وضمان الامتثال للمعايير الدولية.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو كما هو مطلوب بموجب القانون. عند انتهاء الحاجة للاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

7. حقوق المستخدم

بموجب القانون، تتمتع بحقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية:

7.1 حق الوصول

يحق لك طلب تفاصيل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.

7.2 حق التصحيح

يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة تتعلق بك.

7.3 حق المسح ("الحق في النسيان")

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك حاجة إلى معالجتها، إلا إذا كانت هناك أسباب قانونية للاحتفاظ بها.

7.4 الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل الاعتراض على دقة البيانات.

7.5 الحق في الاعتراض على المعالجة

إذا اعتمدنا على المصالح المشروعة لمعالجة بياناتك، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة.

7.6 الحق في نقل البيانات

يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.

9. نقل البيانات عبر الحدود

نظرًا لأننا نقدم خدماتنا على نطاق عالمي، قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج نطاق بلدك. نضمن أن عمليات النقل تتم وفقًا لإجراءات حماية البيانات المعمول بها، مع استخدام معايير الأمان العالمية.

10. تفضيلات الاتصال

يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال التسويقي من خلال:

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية: عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في الرسائل الإلكترونية الترويجية، أو

• التواصل معنا مباشرةً: باستخدام البريد الإلكتروني المحدد في قسم "جهات الاتصال".

11. الأطفال دون سن 13

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13، فسيتم حذف هذه البيانات فوراً.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. تصبح التعديلات سارية بعد ثلاثين (30) يوماً من نشر السياسة المعدلة.

13. جهات الاتصال

إذا كانت لديك استفسارات أو مخاوف حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@alfinder.com أو عبر العنوان:

شركة ألفايندر، شارع الابتكار، دبي، الإمارات العربية المتحدة.